服务内容

1.  车辆检查与保养

(1)新车售前检查与培训

     服务站按照陕重汽产品保修手册中的《车辆售前检查表》规定项目对新车完成售前检查并对用户进行车辆使用培训。

(2)车辆安全检查

     陕重汽给予公路用车首次安全检查、非公路用车前两次安全检查免费,服务站按照《安全检查项目表》中规定项目对车辆进行安全检查;车辆后续安全检查费用由用户自行承担。

2.  售出车辆的日常维修

3.  车辆强、定保标准

(1)强制保养与定期保养

    强制保养是为消除车辆运行初期磨损下的有害杂质及初期运行引起的各种联接件的松动,消除故障隐患,提高车辆使用可靠性,延长产品使用寿命,新车在走合期间,在限定的行驶里程内,要求客户到陕重汽服务站按规定项目进行维护保养的措施。

    定期保养是自新车强制保养后车辆每行驶一定里程到陕重汽服务站按照定期保养项目对车辆实施保养,定期保养的主要内容是检查、维护、消除故障隐患,减少车辆故障。

(2)新车强制保养与定期保养里程规定

    新购车用户在车辆行驶里程在2000~4000公里之间必须到陕重汽特约服务站按照强制保养作业项目对车辆实施强制保养。

    车辆强制保养完成后,公路用车行驶里程每增加15000~18000公里,非公路用车行驶里程每增加7500~9000公里,非公路用车矿用自卸车行驶里程每增加3000~5000公里,用户必须按照定期保养基本项目对车辆实施定期保养。

(3)强制保养与定期保养作业管理规范

    用户必须严格按照《强制保养作业项目》《定期保养作业项目》在规定行驶里程范围内对车辆实施保养,若用户不按照规定要求对车辆实施保养,则视为用户自动放弃该车的保修服务资格,此后的全部服务均为有偿服务。

4.  外出派工

5.  配件销售、管理

6.  旧件保管

7.  2013年宽体车服务促销方案

(1)适用车型

    陕重汽生产的非公路宽体矿用车。

(2)服务保障时间

    在2013年2月1日至2013年12月31日期间售出并交付终端用户的车辆(整车系统显示已售),且于2013年2月1日至2014年3月31日期间在陕重汽特约维修服务站进行保养的车辆。

(3)保障内容

    2013年2月1日至2013年12月31日期间售出并交付终端用户的宽体车,可享受强保、第一次、第三次及第五次定期保养免材料费和工时费。

    注:用户车辆享受第三次、第五次定期保养免费的条件是用户必须按照《陕重汽汽车产品服务标准》的要求自费完成第二次、第四次定期保养(以售后服务信息系统与保修手册总定期保养记录为准)。

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